سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 31 مايو 2026
١. استرداد الاشتراكات
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام لعملية الشراء الأولى إذا كنت غير راضٍ عن جودة التحسين واستخدمت أقل من 10 تحسينات.
٢. المدفوعات الفاشلة والمكررة
إذا أدى خطأ فني إلى رسوم مكررة، سنقوم برد المبلغ المكرر تلقائياً.
٣. المشاكل الفنية
إذا كانت خدمة Lensy غير متاحة عالمياً لأكثر من 48 ساعة، يمكن للمشتركين طلب رصيد تناسبي.
٤. كيفية الطلب
تواصل مع billing@lensy.ai مع بريدك الإلكتروني ومعرف المعاملة لطلب استرداد. تستغرق المعالجة 3-5 أيام عمل.